O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a falta de transparência e de comunicação por parte da Honda Consórcio.
Fui contemplada no consórcio e efetuei o pagamento do lance de R$ 13.300,00 em setembro de 2026. No momento da contemplação, não havia sido gerado boleto referente à parcela mensal daquele período, e não fui devidamente informada de que posteriormente poderia haver a cobrança acumulada de duas parcelas.
Agora, fui surpreendida com um boleto no valor de R$ 771,54, com vencimento em 16/11/2026. Ao buscar esclarecimentos, fui informada de que o valor corresponde à cobrança de duas parcelas, pois, segundo a atendente, o boleto do mês seria emitido juntamente com o do mês seguinte.
Considero essa situação extremamente frustrante, pois, se essa cobrança acumulada era prevista, eu deveria ter recebido informações claras e antecipadas sobre como funcionaria o pagamento após a contemplação. Não considero razoável ser surpreendida com uma cobrança dessa magnitude sem ter sido previamente orientada sobre a obrigação e a forma de cobrança.
Já realizei um pagamento significativo de R$ 13.300,00 referente ao lance e preciso ter clareza sobre as obrigações financeiras assumidas. A falta de comunicação prejudica meu planejamento financeiro e gera insegurança quanto à administração do meu consórcio.
Não estou me recusando a cumprir minhas obrigações contratuais. O que questiono é a falta de informação clara e prévia sobre uma cobrança que impacta diretamente meu orçamento.
Espero que a Honda Consórcio apresente uma solução transparente, respeite os direitos do consumidor e esclareça essa situação de maneira objetiva, sem respostas genéricas.
Aguardo um posicionamento formal e uma solução para o problema.