O que aconteceu
Escrita
Fiz a contratação de um consórcio Honda para uma moto PCX diretamente pelo site oficial da Honda. Até então, estava tudo certo: realizei o pagamento e o processo estava seguindo normalmente, até que um vendedor entrou em contato comigo dizendo que seria muito mais vantajoso cancelar o plano que eu já havia contratado e fazer uma nova contratação diretamente com ele.
Durante a conversa, ele apresentou tantos supostos malefícios do plano que eu já não queria mais continuar com a contratação. O problema é que, depois de todo esse transtorno, solicitei o cancelamento e fiquei aguardando o estorno do meu dinheiro, que, até hoje, **NÃO FOI DEVOLVIDO'!**
Entrei em contato no dia 09 e fui informada de que o valor seria estornado no dia 21. Hoje já é dia 28, ou seja, **O PRAZO PASSOU E O MEU DINHEIRO CONTINUA SEM VOLTAR PARA A MINHA CONTA'!**
É um absurdo uma empresa desse porte permitir que uma situação como essa aconteça. Na hora de contratar, tudo funciona perfeitamente. O pagamento é feito, o atendimento acontece e tudo parece estar em ordem. Mas, quando o cliente precisa cancelar e receber o próprio dinheiro de volta, começa essa dor de cabeça sem fim'!
**EU NÃO ESTOU PEDINDO FAVOR, ESTOU EXIGINDO A DEVOLUÇÃO DE UM DINHEIRO QUE É MEU'!**
É revoltante ter que perder tempo entrando em contato, aguardando prazos que não são cumpridos e ficando sem uma solução concreta. O mínimo que espero de uma empresa como a Honda é respeito, transparência e responsabilidade com seus clientes.
Quero uma solução imediata e uma explicação convincente para esse atraso. Não é aceitável que o prazo informado tenha vencido há uma semana e eu continue sem meu dinheiro e sem uma resposta satisfatória.
**HONDA, ATÉ QUANDO VOU TER QUE ESPERAR PELO MEU PRÓPRIO DINHEIRO?** Espero que essa situação seja resolvida urgentemente, porque a minha paciência já está no limite'!