Dar baixa do gravame no Detran
Resolvido
Bocaina - SP
08/05/2018 às 20:39
ID: 35213249
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá quitei o consorcio, e este consorcio não consegue dar baixa no gravame no Detran ou não tem interesse de agilizar este serviço depois de ter recebido o valor da quitação.
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Resposta da empresa
09/05/2018 às 10:58
Olá ALECSANDRA, bom dia
A equipe de atendimento às Mídias Sociais do Consórcio Nacional Volkswagen, recebeu a sua mensagem através do Reclame Aqui.
Em atenção, informamos que o sistema é programado para liberar o gravame automaticamente após a quitação.
No entanto, como o sistema Megadata pertence ao Detran verificamos que ocorreu inconsistência de dados e a baixa não foi concluída.
A Central de Relacionamento abriu um pedido de liberação manual à Matriz no dia 07/05/*******.
Já acionamos a área responsável e solicitamos a baixa imediata.
O gravame já foi liberado !
Att.
Equipe de Mídias CNVW
Permanecemos a disposição através dos nossos Canais de Atendimento:
Central de Relacionamento: ******* 7701936
Central de Relacionamento exclusiva aos portadores de deficiência auditiva e de fala: ******* 7701935
Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC: ******* 7701926
Horário de Atendimento de Segunda a Sexta-feira das 08h00 às 20h00 e sábado das 08h00 às 14h00.
Ouvidoria : ******* 7012834
https://*******
Volkswagen Financial Services
Consideração final do consumidor
09/05/2018 às 12:20
Agradeço a equipe do reclame aqui pela sua competência em resolver meu problema, obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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