Cobrança de juros abusivos em consórcio após atraso no pagamento.

Prezada Nivea,

Esclarecemos que o sistema de consórcio é uma forma de autofinanciamento coletivo, no qual os participantes se organizam em grupos com o objetivo de adquirir bens ou serviços. Nesse contexto, cabe à Administradora zelar pela saúde financeira dos grupos, assegurando o equilíbrio econômico e o melhor índice de contemplações. De acordo com a Lei Federal 11.795/2008, que regulamenta o sistema de consórcios, bem como as demais normativas do Banco Central do Brasil, que supervisiona o mesmo, a Administradora tem por obrigação tomar medidas legais de cobrança coercitiva em casos de inadimplência de cotas contempladas. Entre essas medidas estão a aplicação de juros, multa, e taxa de cobrança.

No caso em questão, identificamos que a Sra. já realizou diversos contatos anteriores com nossos canais oficiais de atendimento para tratar da regularização de sua cota, tendo recebido, nas oportunidades em que buscou suporte, as orientações pertinentes quanto às condições para quitação das parcelas e aos encargos decorrentes de pagamentos realizados após o vencimento.

Ressaltamos, ainda, que em 23/07/2026 a Sra. realizou novo contato junto aos nossos canais de atendimento, ocasião em que recebeu o suporte necessário e teve o boleto disponibilizado para regularização do débito pendente.

Sendo assim, diante das características do consórcio, em especial do autofinanciamento, por já constar previsão expressa no contrato, e considerando ainda as explicações que lhe foram dadas nos atendimentos para regularização de suas pendências até o momento, reiteramos que não é possível retirar a cobrança de juros das parcelas inadimplentes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento / WhatsApp: 0800 400 7071
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Consórcio União

Sim vcs min responderam cobrando um juro de 10% pela lei isso não é permitido.... não facilitam os juros para min pagar

Continua com juros abusivo sem acordi