propagando emganosa
Respondida
Goiânia - GO
27/07/2026 às 10:35
ID: 254911119
Venho, por meio desta, manifestar minha indignação em relação à empresa União Consórcio.
Ao aderir a uma carta de crédito, fui informado pelo vendedor, Sr. Joaquin, de que, após a adesão e a oferta do lance máximo, minha carta seria contemplada rapidamente. No entanto, isso não aconteceu.
Diante da não contemplação, informei que pretendia cancelar o consórcio, pois, caso continuasse sem resultado, acabaria perdendo o valor investido no lance. Nesse momento, fui surpreendido pela forma como fui tratado. Recebi um atendimento extremamente desrespeitoso, com palavras grosseiras, ofensivas e totalmente desnecessárias, o que considero inadmissível.
Após esse episódio, não obtive mais nenhum retorno da empresa. Continuei ofertando lances máximos, porém, até o momento, não houve qualquer sinal de contemplação nem explicações sobre a situação.
Diante de tudo o que ocorreu, estou profundamente decepcionado com a empresa e, para ser sincero, chego a questionar a seriedade e a credibilidade desse consórcio, considerando a falta de transparência, de atendimento adequado e de compromisso com as informações prestadas no momento da contratação.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 08:32
Prezado Antonio,
Conforme contato realizado por nosso gerente comercial foram realizados os devidos esclarecimentos acerca de sua cota e do funcionamento das modalidades de lance, permanecendo à disposição para quaisquer orientações adicionais. Na ocasião, também foi reforçado que o grupo no qual o senhor está inserido apresenta bom desempenho em contemplações, bem como alinhadas as expectativas quanto ao processo de contemplação, considerando que sua adesão à cota ocorreu em junho de 2026 e que, até o momento, houve participação em apenas duas assembleias.
Esclarecemos que, em conformidade com a Lei Federal n 11.795/2008 e demais normativos emanados pelo Banco Central do Brasil, responsáveis por regulamentar o Sistema de Consórcio, a administradora tem por obrigação assegurar a todos os integrantes, de forma isonômica, a possibilidade de aquisição de bens ou serviços por meio de autofinanciamento.
Nesse sentido, as referidas regulamentações estabelecem que a contemplação ocorre exclusivamente em assembleias mensais, por meio de sorteios e lances entre os consorciados ativos não contemplados, sempre condicionada à existência de recursos financeiros suficientes no caixa do grupo. Os lances são ofertados de acordo com as possibilidades e estratégias individuais de cada participante o que impossibilita a administradora de prever ou garantir qualquer prazo para sua ocorrência. Eventuais médias históricas de lances possuem caráter meramente informativo, não representando garantia de percentual ou resultado futuro.
Reiteramos que o Consórcio União tem como princípios norteadores a transparência, a eficiência e o respeito em todas as interações com seus consorciados. Reforçamos, ainda, junto ao vendedor, a importância de assegurar um atendimento de qualidade, pautado em informações claras e suporte adequado aos consorciados, proporcionando uma experiência segura e transparente desde o momento da contratação. Salientamos que eventuais desencontros de informações não refletem a conduta esperada pela administradora.
Lamentamos o transtorno relatado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento / WhatsApp: 0800 400 7071
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Consórcio União