O que aconteceu
No mês 12/2024 fiz um consórcio valor aproximado 30k, paguei 3 parcelas no valor de 459,77 e desisti, estou abrindo esse protocolo pois gostaria de informações sobre a possibilidade de rever esse valor, como funciona ? Em que altura esta ? Nunca mais tive informações sobre nada, não consegui contato anteriormente também. Alguma luz ?
Meu cpf é *****
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4Interações da reclamação
Consórcio União respondeu
25/08/2026 às 14:41
Prezado Francinelton,
Esclarecemos que, conforme disposto nos artigos 22, 23 e 30 da Lei n 11.795/2008 e no artigo 11 da Resolução 285/2023 do BACEN, além de estar previsto no contrato de adesão, a devolução dos valores pagos é realizada por meio da contemplação via sorteio nas assembleias mensais realizadas entre as cotas desistentes, até o encerramento do grupo. Esse procedimento tem por finalidade garantir o princípio da isonomia entre todos os participantes e preservar a saúde financeira do grupo.
Informamos que sua cota permanece participando dos sorteios mensais destinados às cotas excluídas. Os resultados das contemplações de cotas excluídas podem ser consultados mensalmente por meio de nosso site, através do link https://servicos.consorciouniao.com.br/assembleias
Reforçamos a importância de manter seus dados cadastrais atualizados para que possamos comunicá-lo sobre a sua contemplação nos sorteios mensais dos desistentes, quando este ocorrer. Esta atualização deve ser realizada através dos canais de atendimento informados abaixo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento / WhatsApp: 0800 400 7071
E-mail: [email protected]