Resolvido

Dar baixa do gravame no Detran

Consórcio Volkswagen com a Embracon

cidade: Bocaina

O que aconteceu

Já quitei o consorcio, e este consorcio não consegue dar baixa no gravame no Detran ou não tem interesse de agilizar este serviço depois de ter recebido o valor da quitação.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Consórcio Volkswagen com a Embracon respondeu

    09/05/2018 às 10:58

    Olá ALECSANDRA, bom dia

    A equipe de atendimento às Mídias Sociais do Consórcio Nacional Volkswagen, recebeu a sua mensagem através do Reclame Aqui.

    Em atenção, informamos que o sistema é programado para liberar o gravame automaticamente após a quitação.

    No entanto, como o sistema Megadata pertence ao Detran verificamos que ocorreu inconsistência de dados e a baixa não foi concluída.

    A Central de Relacionamento abriu um pedido de liberação manual à Matriz no dia 07/05/*******.

    Já acionamos a área responsável e solicitamos a baixa imediata.

    O gravame já foi liberado !

    Att.

    Equipe de Mídias CNVW

    Permanecemos a disposição através dos nossos Canais de Atendimento:

    Central de Relacionamento: ******* 7701936

    Central de Relacionamento exclusiva aos portadores de deficiência auditiva e de fala: ******* 7701935

    Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC: ******* 7701926

    Horário de Atendimento de Segunda a Sexta-feira das 08h00 às 20h00 e sábado das 08h00 às 14h00.

    Ouvidoria : ******* 7012834

    https://*******

    Volkswagen Financial Services

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Agradeço a equipe do reclame aqui pela sua competência em resolver meu problema, obrigado.