O que aconteceu
Estou há alguns dias no processo de substituição de garantia. Porém, me foi passado um prazo de 3 dias úteis após terem avaliado os documentos iniciais para encaminharem o Termo de Substituição de Garantia. Contudo, hoje me pediram mais 24 horas, tudo isso para que o setor envie apenas um documento. Estou ligando consecutivas vezes e todas as vezes é a mesma desculpa. Agora, além disso, vêm mais alguns dias para análise desse termo para poder finalizar a troca do veículo; enquanto isso, estou com a vendedora querendo concluir seu fechamento, mas essa prolongação sempre é um grande estorvo. Isso acaba sendo um descaso com o cliente, afinal, sempre priorizam que nossas parcelas estejam pagas em dia para a saúde do grupo, porém sempre levam essa demora nos processos ao extremo, trazendo até uma piora da nossa saúde devido a esse desgaste mental. Fico no aguardo; seguem cota e grupo: Cota 1478.00 - Grupo 001152.