O que aconteceu
Fiz uma compra de um mocassim na loja da Constance em Garanhuns-PE no dia 10 de agosto, comprei para usar somente no trabalho pois a distância era mais confortável usar um tênis.
No dia 09 de setembro o salto se rasgou enquanto estava no trabalho, mandei mensagem no whatsapp da loja e falaram que poderia levar o sapato a loja para que pudessem da entrada no laudo da assistência técnica.
O sapato retornou da assistência técnica de Belo Horizonte-MG no dia 22 de setembro, alegando que foram encontradas alterações no produto e danos na região de união entre o salto e a estrutura do calçado e que foi feita aplicação de cola por mim no sapato na tentativa de repara-lo. Sendo que pela situação já estava ressecado e não teria como ser aplicado cola.
A loja vendo o laudo informou que não poderia realizar a troca e que a loja poderia oferecer 50% de desconto na minha próxima compra.
Sendo assim solicito providencias pois não teria como ser mau uso ou alterações feitas no produto e sinto que não tive auxílio nenhum da loja ou da franquia.