Cobrança [R$2.500,00] por instalação incompleta e falta de suporte para vedação de churrasqueira
Respondida
São Paulo - SP
19/12/2025 às 14:53
ID: 235354503
Eu fiz uma compra na Loja Construflama de uma churrasqueira, com instalação em pergolado de vidro. Me cobraram R$2.500,00 de instalação, porém quando necessito de algum auxílio, a empresa informa que não faz o serviço, o [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou com um vazamento entre a coifa e o anel de vedação, vendidos e instalados pela Construflama, mando o vídeo do ocorrido, e sou informado que a empresa não faz vedação hahaha. Eles instalam, mas não vedam, ai me mandam procurar um calheiro para fazer tal serviço. Ai fica minha indignação, eles cobram R$2.500,00 de instalação, mas não instalam, não vedam e estão [Editado pelo Reclame Aqui] para o cliente. Não recomendo a marca para ninguém, para cobrar são leões, para resolver problemas são gatinhos.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 16:32
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela experiência relatada. Valorizamos muito o feedback de nossos clientes e estamos sempre em busca de aprimorar nossos serviços.
Com relação à situação mencionada, gostaríamos de informar que, devido às chuvas intensas em São Paulo, houve um incidente de entrada de água no local. No entanto, nossa equipe de instalação da Construflama atendeu à solicitação e tomou as medidas necessárias para solucionar o vazamento.
Ficamos felizes em poder resolver o problema e reiteramos que a sua satisfação é fundamental para nós. Estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou necessidades.
Agradecemos a sua compreensão e confiança.