Atraso na entrega de imóvel desde 2024 e ausência de posicionamento da Construmoura no empreendimento Vila Pitangueiras

Adquiri um imóvel da Construmoura no empreendimento Vila Pitangueiras, em Guarujá, e venho enfrentando uma situação de atraso e falta de comunicação que já se prolonga há anos.

A unidade originalmente adquirida tinha previsão de entrega para agosto de 2024.

Diante do atraso, posteriormente foi realizada a substituição da unidade por um apartamento maior, mediante um novo contrato, cujo prazo de entrega passou a ser fevereiro de 2026.

Ou seja, mesmo após a alteração contratual e a substituição da unidade, o problema persiste: estamos em setembro de 2026 e o imóvel ainda não foi entregue.

Até o momento, não recebi agendamento para a vistoria da unidade, nem uma comunicação oficial da construtora informando de forma clara e objetiva a data prevista para a entrega e disponibilização das chaves.

O mais preocupante, além do atraso, é a ausência de comunicação e de retorno por parte da empresa.

Já encaminhei diversos e-mails à Construmoura solicitando informações sobre a situação do imóvel, a previsão de vistoria e entrega da unidade.

Apesar das tentativas de contato e de todo o período transcorrido, não obtive um posicionamento concreto da construtora.

Como cliente, considero extremamente frustrante ter que buscar repetidas informações sobre um imóvel que já deveria ter sido entregue e, ainda assim, não receber uma resposta formal da empresa.

Não se trata apenas do atraso da obra, mas também da falta de transparência e de comunicação adequada com o cliente, que permanece sem uma informação oficial sobre quando poderá realizar a vistoria e receber seu imóvel.

Esse atraso prolongado vem causando transtornos, insegurança e prejuízos à organização e ao planejamento da minha família, que há anos aguarda a conclusão e entrega do imóvel.

Diante disso, utilizo este canal para solicitar formalmente que a Construmoura apresente um posicionamento objetivo sobre a situação atual da minha unidade, a previsão para realização da vistoria e a previsão para conclusão e efetiva entrega do imóvel.

Ressalto que o registro desta reclamação não representa renúncia aos direitos que me são assegurados em razão dos atrasos ocorridos na entrega do imóvel e dos transtornos decorrentes de todo esse período.

Caso a situação não seja devidamente solucionada e não seja apresentada uma posição concreta por parte da construtora, buscarei os meios administrativos e judiciais cabíveis para resguardar e fazer valer todos os meus direitos, inclusive aqueles decorrentes do atraso na entrega do imóvel, nos termos do contrato e da legislação aplicável.

Aguardo uma resposta objetiva da empresa e uma definição concreta quanto à entrega de minha unidade.