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Contagem - MG

18/08/2026 às 07:34

ID: 256726913

Extremamente decepcionada e revoltada com toda essa situação. O que deveria ser a realização de um sonho está se tornando um verdadeiro pesadelo, principalmente pela total falta de respeito e comprometimento no pós-venda, que, sinceramente, é nota zero.

A todo momento falam uma coisa, dão prazos que não existem e, quando questionados, simplesmente colocam a culpa na Caixa. O pior de tudo é a falta de transparência e de respeito com o cliente, pois não dão uma satisfação sequer sobre o andamento do processo.

Mas, na hora de retirar o nosso dinheiro do FGTS, aí tudo funciona com uma rapidez impressionante, não é? Para receber o nosso dinheiro, são extremamente eficientes. Agora, quando precisamos de um retorno, de uma solução ou simplesmente de uma satisfação, ninguém aparece.

Fiz o pagamento de um boleto há quase uma semana e, até o momento, não realizaram a baixa. Também enviei mensagem para um dos corretores e, mais uma vez, nenhuma resposta, nenhuma satisfação, absolutamente nada.

É revoltante! Na hora de pegar o nosso dinheiro, tudo é rápido e eficiente. Mas depois que o dinheiro está nas mãos deles, o cliente simplesmente fica abandonado e sem qualquer suporte.

Isso é inadmissível. Estamos falando da realização de um sonho, de um investimento enorme e de valores que conquistamos com muito esforço. O mínimo que esperamos é respeito, responsabilidade, transparência e um pós-venda digno.

Do jeito que está, o que era para ser um sonho está se transformando em um pesadelo por culpa de um atendimento pós-venda completamente negligente.