Minha entrada está vindo com valor maior que o normal e não resolvem

A dois meses o valor da minha entrada esta vindo com um aumento maior do que o habitual, entrei em contato pra saber o motivo do aumento e me falaram que era normal, porém expliquei para o atendente que me atendeu que não era normal, porque nunca aumentou a esse nível. O atendente concordou comigo, disse que ia olhar o que estava acontecendo e sumiu! Paguei a conta pra não deixar atrasar, esse mês veio elevado de novo, falei que não iria pagar enquanto não resolvesse, a atendente Taisa, me disse que meu indexador estava errado e por isso a cobrança estava vindo maior do que o normal, mas disse ela que foi só esse mês, imagino a quantos meses esta o indexador errado e eu não percebi, né? Ela me disse que iria me mandar o boleto com valor correto para eu pagar mas até agora isso não aconteceu, Solicito o boleto com valor corrigido para eu pagar, ja que pelos canais de atendimento não consigo resolver.