NÃO RECOMENDO ESTA CONSTRUTORA.

Se você está pesquisando antes de comprar um imóvel, sugiro que leia este relato até o final e tire suas próprias conclusões.

Estou registrando esta reclamação depois de uma longa sequência de problemas envolvendo a compra e a entrega do meu apartamento no empreendimento Concept, no Fazendinha, em Curitiba.

Faço questão de relatar os acontecimentos porque eu gostaria de ter encontrado um relato como este antes de realizar a compra.

Durante a negociação, recebi informações que posteriormente não corresponderam ao que efetivamente encontrei, inclusive em relação à entrada e à planta do apartamento. A divergência envolvendo a planta foi descoberta por mim somente MESES depois. Na época, a situação foi tão séria que fiz reclamações públicas. Posteriormente, fui procurada pela própria empresa e informada de que a vendedora envolvida já não fazia mais parte da equipe. O que pouco tempo depois descobri que era mentira, esse ser humano ainda fazia parte da equipe.

MAS infelizmente, aquilo estava muito longe de ser o fim dos problemas.

O empreendimento também enfrentou ATRASO NA ENTREGA. Meu contrato previa entrega em 31/08/2025, além do período de tolerância contratual. Mesmo ultrapassado esse período, continuei durante meses aguardando a efetiva conclusão e entrega do imóvel, enquanto arcava com valores relacionados ao seguro obra. Ao longo desse período, precisei cobrar informações inúmeras vezes e conviver com prazos, justificativas e novas expectativas de entrega. Quando finalmente cheguei à fase de vistoria, encontrei outro problema: meu apartamento NÃO FOI APROVADO por questão relacionada ao caimento da água no banheiro, ou seja: depois de toda a espera, o imóvel ainda precisava de correção. E os problemas não se restringiam à minha unidade. Durante esse processo, presenciei áreas comuns ainda apresentando sujeira, itens quebrados e problemas de acabamento. Houve inclusive problemas envolvendo os elevadores (que inclusive atualmente estão desativados). Tudo isso em um empreendimento que estava entrando em fase de ocupação.

Quando finalmente marcaram a entrega das minhas chaves, imaginei que aquela novela estivesse chegando ao fim. Pois não chegou. Compareci no horário agendado e encontrei meu apartamento SUJO, com restos de materiais, papel/papelão, cascas de frutas e o interfone retirado do lugar no chão e o pior, o rejunte do banheiro, nem estava colocado. Resultado: mesmo tendo comparecido para RECEBER AS CHAVES, não consegui recebê-las naquele momento. Eu inclusive havia organizado minha rotina e agendado profissional para realizar medição de móveis planejados considerando a data fornecida pela própria construtora. Precisei cancelar. Tive que retornar algumas horas mais tarde, alterando alguns compromissos NOVAMENTE para a retirada.

Depois de meses de atraso, problemas de vistoria e espera, nem uma entrega minimamente organizada conseguiram realizar naquela ocasião. E mesmo depois de finalmente receber o imóvel, os problemas continuaram.

Outro problema que venho enfrentando é a cobrança do condomínio. Mesmo sem ter recebido as chaves do imóvel, fui informada de que eu deveria arcar com esse valor. Pelo que me foi passado, essa cobrança ocorreu mesmo com a minha vistoria ainda reprovada e sem a posse efetiva do apartamento. O boleto chegou com poucos dias para o vencimento e sem qualquer aviso prévio. Como esse gasto não estava previsto (justamente porque eu ainda não havia recebido as chaves) precisei inclusive pedir o valor emprestado para conseguir efetuar o pagamento. Após pagar, fui informada de que o ressarcimento seria realizado em até 30 dias. Pois bem: hoje esse prazo se completa. Desde então, venho tentando contato pelo SAC e pelo WhatsApp e, mais uma vez, não obtenho qualquer resposta. Estou sendo ignorada durante todo o dia, como se, na condição de cliente, eu não merecesse sequer uma informação básica sobre um valor que me foi cobrado e cuja devolução foi prometida.

É extremamente desgastante ter que insistir repetidamente por algo que já deveria ter sido resolvido de forma simples e transparente.

Bom, agora chegamos ao episódio que definitivamente ultrapassou qualquer limite para mim.

Com aproximadamente UMA SEMANA DE PISO VINÍLICO INSTALADO, ocorreu um enorme retorno de água PELO RALO DA LAVANDERIA. Não estou falando de algumas gotas.. SUBIU ÁGUA PELO RALO, COM ESPUMA, EM QUANTIDADE SUFICIENTE PARA ALAGAR O AMBIENTE E ENCHARCAR MEU PISO RECÉM-INSTALADO.

Foram mais de 10 panos de chão usados, rodo, baldes e muito trabalho tentando retirar a água, logo após de um dia cansativo de trabalho. Mesmo depois disso, ao pressionar determinadas regiões do piso, ainda era possível ver ÁGUA SAINDO DEBAIXO DELE. Um piso que me custou aproximadamente R$ 6.000,00 e havia sido instalado há cerca de UMA SEMANA. Também perdi material que estava no apartamento e precisei alterar novamente minha programação porque havia um prestador agendado para realizar uma reforma no banheiro no dia seguinte. Por sorte, o serviço acabou não acontecendo naquele dia, porque poderia ter sido ainda pior. E tudo isso está acontecendo em um prédio recém-entregue e que, neste momento, ainda possui baixa ocupação. Independentemente da quantidade de moradores, considero completamente absurdo enfrentar um retorno dessa proporção pelo ralo de um apartamento recém-entregue. Agora existe a possibilidade de eu ter um prejuízo ENORME em reais com um piso que acabei de instalar, além de materiais e mão de obra.

Tenho VÍDEOS E REGISTROS DO OCORRIDO.

Após entrar em contato com o SAC de uma forma bem cansativa, consegui com que o prestador de serviços da construtora juntamente com um engenheiro fosse até meu apartamento. Onde os mesmos viram que a questão desse ocorrido vinha de um entupimento, causado por restos de obras nos canos. Lá tive eu que novamente, remarcar a obra com meu prestador.. tudo bem, segui o indicado por ele. Após uma semana, tentei contato com a construtora para me certificar de que o problema foi resolvido, afinal, meu prestador iria no dia seguinte para realizar o serviço e para evitar dores de cabeça, quis ter a certeza de que em uma semana já teriam resolvido, pois o prazo que foi me dado para garantir que tudo estaria bem já havia passado. Mas adivinhem? Fui ignorada e estou sem respostas e torcendo para que não tenha MAIS dor de cabeça.

E esse episódio não pode ser analisado isoladamente. É preciso olhar para a sequência:

Problemas desde a comercialização, divergência de informações, mentiras, atraso na entrega, meses de espera, cobranças e necessidade constante de buscar informações, problemas encontrados na vistoria, necessidade de reparos antes da aprovação da unidade, problemas e pendências nas áreas comuns durante o processo de entrega. Entrega de chaves frustrada porque o apartamento sequer estava adequadamente preparado no horário marcado, despesas e transtornos decorrentes de toda essa situação, ressarcimento relacionado ao condomínio que continuo aguardando e agora, depois de finalmente começar a investir dinheiro para deixar o apartamento habitável, um RETORNO DE ÁGUA PELO RALO coloca em risco milhares de reais que acabei de gastar.

Existe um limite para aquilo que um consumidor pode considerar um contratempo, para mim, esse limite foi ultrapassado há muito tempo. Não comprei um apartamento esperando passar meses cobrando explicações, reorganizando compromissos, acompanhando reparos, documentando problemas e me preocupando com qual será a próxima surpresa. Comprei um imóvel novo. E talvez essa seja justamente a parte mais frustrante de toda essa experiência: depois de esperar tanto tempo para finalmente receber o apartamento, eu deveria estar vivendo a fase de organizar minha casa e aproveitar uma conquista.

Em vez disso, continuo resolvendo problemas.

Por isso, depois de tudo que vivi,

MINHA EXPERIÊNCIA COM A DUNAMIS É EXTREMAMENTE NEGATIVA E EU NÃO RECOMENDO A CONSTRUTORA.