Comprei um imóvel e a MBA não envia os formulários para assinar

Olá, Rafaela. Tudo bem?

Em relação à manifestação registrada, verificamos que não consta, em nossos registros, vinculação da sua identificação como titular do contrato relacionado ao caso.

Também não foi localizada procuração, autorização formal ou documento de representação anteriormente encaminhado à companhia que permita atuação em nome do titular contratual.

Nessas situações, o prosseguimento de qualquer tratativa depende da devida validação de legitimidade, uma vez que a demanda pode envolver informações contratuais, cadastrais e financeiras vinculadas à proposta e à unidade, cujo tratamento deve observar os procedimentos aplicáveis à proteção de dados e à segurança das informações.

Por essa razão, não é possível dar seguimento à solicitação nos termos em que foi apresentada, sem que o contato seja realizado pelo próprio titular contratual ou por representante devidamente constituído.

Assim que houver a regularização dessa condição, a demanda poderá ser formalizada pelos canais oficiais da companhia para a devida análise:

Telefone e WhatsApp: (11) 5061-0022

E-mail: [email protected]

Portal do Cliente: app.metrocasa.com.br

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