O que aconteceu
Assunto: Solicitação Urgente de Acordo Necessidade de Intervenção da Construtora Stefanni
Prezados,
Venho por meio deste solicitar formalmente a intervenção da Construtora Stefanni para que possamos chegar a um acordo referente ao meu contrato.
Há meses venho tentando de todas as formas negociar meu débito junto ao escritório de cobrança Jequetibá, responsável pela cobrança. Infelizmente, não tenho obtido êxito em nenhuma tentativa de negociação.
A forma como o referido escritório conduz o atendimento aos clientes inadimplentes torna impossível qualquer acordo. Eles impõem condições de forma unilateral, sem qualquer abertura para diálogo ou flexibilidade, exigindo que seja aceito exclusivamente do jeito deles, sem a possibilidade de construirmos juntos uma proposta viável e bem-sucedida.
Ressalto que não tenho interesse algum em solicitar o distrato do imóvel. Meu interesse é pagar e manter o contrato em dia. Porém, a cada dia que passa sem acordo, as parcelas vencidas se acumulam com as parcelas que estão vencendo, tornando a situação cada vez mais insustentável e distante de uma solução.
Já encaminhei diversos e-mails à construtora solicitando essa intervenção, justamente para que a Stefanni possa intervir nesse processo e intermediar uma negociação justa.
Diante disso, solicito mais uma vez, por meio deste canal, que a construtora possa me auxiliar, providenciando a troca da assessoria de cobrança, para que enfim possamos estabelecer um canal de diálogo aberto e chegar a um acordo justo para ambas as partes.
Aguardo retorno urgente com uma proposta viável de negociação.
Atenciosamente,
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Construtora Stéfani respondeu
23/10/2026 às 17:46
Boa tarde, prezado cliente!
Esperamos que esteja bem.
Informamos que, a partir do 8 dia de atraso, o contrato é direcionado à nossa assessoria responsável, que busca alternativas de renegociação com o objetivo de encontrar condições viáveis para ambas as partes e possibilitar a regularização do contrato, respeitando as políticas internas e as condições contratuais.
Verificamos que a assessoria já está em contato com o senhor e que foram apresentadas algumas opções de parcelamento, conforme as diretrizes estabelecidas.
Dessa forma, orientamos que, caso as opções apresentadas não atendam às suas necessidades, verifique a possibilidade de encaminhar uma contraproposta à assessoria, para que possamos submetê-la à análise interna e avaliar a viabilidade de novas condições.
Atenciosamente,
Central do Cliente