O que aconteceu
Fiz a compra de 2 terrenos no mês de julho, tive problemas com a assinatura do contrato, pedi a transferência para o nome da minha filha, paguei 8 boletos, sendo 4 de cada terreno.
Assinei o contrato de desistência para transferência para o nome da minha filha!
Agora me falaram que não podem devolver ou passar para o terreno o que foi pago, pq tenho que não assinei o contrato de desistência, e não pode fazer a transferência para o nome de minha filha!
Isso td depois de acordado via WhatsApp
E durante todo o processo paguei td certinho, inclusive o boleto que venceu ontem
Pq mesmo depois da desistência fui orientada a pagar os boletos de outubro e novembro
Me sentindo enganada, e decepcionada com a construtora!
E ainda me orientaram a buscar ajuda jurídica!
Minha intenção não é a desistência do terreno , nem devolução do dinheiro
E sim a transferência do mesmo para o nome da minha filha e o que já foi pago para o mesmo!
De forma rápida e eficiente, pois desde o primeiro momento a vendedora sabia o problema com a assinatura!
Mas sabe. Para vender é fácil
Qdo da problema, o problema é do cliente
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4Interações da reclamação
Construtora Stéfani respondeu
28/10/2026 às 17:53
Boa tarde, prezada!
Esperamos que esteja bem.
Após análise do seu cadastro, identificamos que a senhora possui dois lotes junto à construtora, ambos registrados em seu nome. Verificamos também que os contratos referentes aos dois lotes já foram assinados. No entanto, foi identificada uma pendência documental relacionada ao reconhecimento de firma, uma vez que o selo do cartório consta com seu nome de casada, enquanto atualmente a senhora se encontra divorciada.
Dessa forma, para que possamos dar continuidade aos procedimentos necessários, solicitamos a regularização dessa documentação junto ao cartório, bem como a realização de uma nova assinatura dos contratos, conforme orientado.
Em relação à transferência dos lotes, esclarecemos que, após a regularização da pendência documental, será possível dar entrada normalmente no processo de cessão de direitos, mediante o pagamento das taxas correspondentes, cujo custo estimado é de 1 a 2 salários mínimos por lote.
O procedimento de cessão contempla a transferência dos valores já pagos e das parcelas vincendas ao novo titular, conforme as condições aplicáveis ao processo. Portanto, não identificamos impedimento à solicitação da transferência, desde que a documentação necessária esteja devidamente regularizada.
Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e auxiliá-la em cada etapa do processo, buscando oferecer todo o suporte necessário para a resolução da situação.
Atenciosamente,
central do cliente