O que aconteceu
Gostaria de relatar minha insatisfação com o empreendimento adquirido. Há mais de 6 meses além do prazo contratual e adicional, o imóvel segue com atrasos na entrega, causando sérios prejuízos e transtornos. Além disso, foi liberado sem o Habite-se e o AVCB, o que impossibilita a regularização e, no meu caso, atrasa obras na área privativa. A promessa de infraestrutura para ar-condicionado foi descumprida, limitando-se a dreno e energia, sem o previsto no contrato. Para piorar, as obras no local ainda estão em andamento, comprometendo a segurança e obrigando os moradores a arcar com um condomínio cheio de sujeira e desordem. Problemas adicionais incluem iluminação com curtos frequentes, estacionamento irregular e piscina inutilizável devido a inundações na casa de máquinas. Esperamos que providências sejam tomadas imediatamente.
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4Interações da reclamação
Construtora Sudoeste respondeu
05/02/2025 às 12:28
Olá, sra. Isabelly!
Entendemos a sua insatisfação e sentimos que esteja passando por isso. Mesmo sendo empresas do mesmo grupo, a obra da senhora pertence à Zip Incorporadora, e por isso precisei entrar em contato com o Time responsável para entender a situação.
Quanto ao Habite-se, nosso relatório já foi encaminhado à Prefeitura e no momento estamos aguardando os prazos deles. A regularização através do Corpo de Bombeiros está dentro do prazo para acontecer.
Sobre a piscina, as devidas correções já aconteceram, diante delas os moradores já estão utilizando a piscina normalmente.
Sobre iluminação e demais pontos da área comum levantados já foram consertados e o Time de Assistência Técnica da Volume Engenharia está atento às demais reclamações para ajuste/correção.
Sobre os pontos específicos de cada unidade, o time de assistência técnica está presente no empreendimento para atender quaisquer solicitações que chegarem através do portal do cliente.
Em relação ao ar-condicionado, seguimos o memorial descritivo, onde expomos que a infraestrutura oferecida seria para instalação de ar-condicionado na suíte, isto é, com dreno e ponto elétrico.
O time ZIP continua à disposição do senhora e demais moradores para sanar as dúvidas que surgirem. E nós, da Sudoeste, estamos à disposição para ouvi-los sempre que necessário.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente Sudoeste