O que aconteceu
Boa tarde!
Contratei e paguei pela infraestrutura completa da minha unidade. No entanto, desde o dia 31/08, venho tentando solucionar uma pendência referente à instalação da parte elétrica, que não foi realizada.
Desde então, tenho recebido apenas o retorno de que a situação está sendo verificada, sem, até o momento, uma solução ou prazo definitivo para conclusão.
O problema está me causando transtornos, pois já contratei uma empresa para realizar a instalação do ar-condicionado e o prestador precisa concluir o serviço. Não considero razoável que eu continue aguardando indefinidamente por uma solução para um serviço que já foi contratado e pago.
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4Interações da reclamação
Construtora Sudoeste respondeu
16/09/2026 às 12:39
Olá, Thiago!
Agradecemos pelo seu contato. Nosso compromisso é garantir a melhor experiência com o seu imóvel e assegurar que tudo esteja em perfeitas condições conforme o projeto executado.
Assim que tomamos conhecimento da sua solicitação, nossa equipe esteve no local no dia 11/09 para inspecionar a infraestrutura elétrica. Identificamos a necessidade de um ajuste técnico e prontamente nos colocamos à disposição para realizar a intervenção necessária.
Porém, no dia 14/09 ficamos cientes de que você optou por avançar com um prestador próprio para a resolução da demanda. Para garantir a segurança e a conformidade técnica, nossa equipe de Engenharia se colocou à disposição para atuar conjuntamente com o profissional contratado.
Reforçamos que seguimos inteiramente à disposição para realizar qualquer ajuste preventivo ou corretivo necessário antes da entrega do imóvel e, posteriormente, através do suporte do nosso time de Assistência Técnica.
Conte conosco,
Relacionamento com o Cliente
Construtora Sudoeste
Consumidor respondeu
17/09/2026 às 17:05
Não é que "eu opte", eu não tive escolha, estava aguardando retorno de vocês sobre o assunto desde o dia 31/08.