O que aconteceu
Comprei um ar-condicionado de janela Consul 7.000 BTUs Inverter Bivolt para o quarto da minha filha. O aparelho foi entregue no último domingo, dia 25/10/2026. No entanto, ao ligá-lo, tivemos uma péssima surpresa.
O aparelho faz um barulho insuportável e apresenta uma vibração extrema. É simplesmente impossível dormir ou até mesmo assistir à televisão no cômodo com ele ligado. A situação é tão grave que, por morarmos em uma casa conjugada, até o meu vizinho já veio reclamar do barulho e da vibração gerados pelo aparelho.
Tínhamos um modelo antigo de janela com mais de 10 anos que funcionava perfeitamente e não fazia nem fração do barulho que este novo faz. Fizemos um investimento muito alto buscando tecnologia moderna e eficiência, mas o sentimento atual é de total decepção e arrependimento. O nível de ruído não condiz com um produto novo e muito menos com a proposta de um motor Inverter.
Como o produto foi instalado e apresentou esse comportamento inaceitável logo no primeiro uso, exijo uma posição da Consul. Desejo o cancelamento da compra com a retirada do produto e estorno do valor pago, ou uma solução imediata por parte da assistência técnica autorizada para sanar esse defeito crônico de fabricação e montagem.
Fico no aguardo de um retorno urgente.