Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/08/2023 às 03:56

ID: 171178481

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Primeiro fiz o dowload da versão gratuita, em meio algumas dificuldades, obtendo o suporte no horario que a assinatura gratuita permitia consegui esclarecer as duvidas e até de forma rapida e cordial.
Como minha prioridade era a publicação do cardápio digital (ainda que com limitações da assinatura gratuita) quando chegou este momento, emperramos em varias dificuldades e o argumento no suporte telefonico é de que não era possível ter esse serviço na assinatura gratuita (apesar de pagina de pacotes informar o contrário) decidi fazer a assinatura por 3 meses para avaliar, qual nao foi a surpresa ao receber resposta do suporte de que esta serviço não estava disponivel nem na assinatura paga que havia escolhido. Solicitei o cancelamento imediatamente, dentro do prazo de 7 da data da compra e ocorre que até o presente momento não me deram resposta nenhuma.

Compartilhe

Resposta da empresa

31/08/2023 às 10:14

Boa tarde Tiberio Barros,

Obrigado pelo contato e envio de seu feedback.

Desculpe pela demora na resposta, esse site não é o canal oficial de comunicação com nossos clientes.

Por isso, as respostas nesse site podem demorar dias ou até semanas, pois não é verificado frequentemente. Para um atendimento ágil, entre em contato conosco apenas através de nosso site.

Relacionado a sua dúvida e o print que enviou, é isso mesmo a publicação do cardápio online e um link exclusivo está disponível em todos os planos ok.

Na mesma tela que enviou de comparação, detalhamos também mais abaixo a questão do recebimento de pedidos integrado ao sistema em cada plano como pode verificar.

Essa função muda de plano para plano, pois exige mais recursos de servidores e nao versão gratuita temos a opção de ser ilimitado no WhatsApp ou até 30 pedidos no sistema além de recursos adicionar na versão paga.

Tibério, apesar de nunca termos recebido um feedback desse tipo, lamentamos que ficou em dúvida nessa página, vamos passar sua sugestão a equipe do site e procurar evoluir essa comparação para não acontecer novamente.

Gostaria ainda de lembrar que oferecemos a versão grátis para testar e uma garantia exclusiva de 30 dias de satisfação ou devolução de *******% do valor pago.

Agradecemos muito seu feedback para nossa evolução.

Forte abraço.

Réplica do consumidor

31/08/2023 às 17:04

Agradeço a resposta, todavia, notem que ignoraram o solicitado. Foi enviado um email dentro do prazo de 7 dias (na sua propria pagina) e até o momento não recebi nenhuma informação relativa ao cancelamento solicitado e o devido estorno das quantias pagas por meio de cartao de credito! Aguardo resposta, até segunda-feira e diante da ausencia certamente ingressarei com ação nos orgaos de proteção ao consumidor e JEC se necessário.

Consideração final do consumidor

01/09/2023 às 03:35

É só observar a quantidade de reclamações que a resposta já esta clara! NÃO SE DEVE FAZER NEGÓCIOS COM ESTA EMPRESA!! Simples assim... se insistir a frustração e raiva será inevitável.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0