Sistema Consumer calcula valor incorreto na conta e gera prejuízo
Respondida
São Paulo - SP
14/08/2026 às 11:05
ID: 256459201
Tenho o sistema consumer e já não é a primeira vez que tenho esse tipo de problema. O sistema faz a somatória errada e sai na conta um valor diferente do que deveria ser cobrado. O total deveria ser R$99 e não R$79!
Consequentemente saimos no prejuízo dessa vez e talvez em quantas outras vezes?
Vamos auditar mas gostaríamos de receber o reembolso e suporte para esse caso para que isso não aconteça novamente.
Já tivemos um caso desses no ano passado. Muito revoltante, trabalhar, precisar de um sistema pago e ele não entregar o mínimo.
O nível de confiança é baixo e não recomendo.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 15:06
Olá, Suely!
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a importância da situação relatada. Nosso objetivo é dar a devida atenção ao caso e buscar a melhor forma de conduzir a tratativa.
Realizamos tentativas de contato nos dias 17, 18, e 25/08 para dar continuidade à tratativa e acompanhar a situação relatada, porém, até o momento, não conseguimos prosseguir com o atendimento.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo e dar continuidade à resolução da situação. Quando puder, pedimos que entre novamente em contato conosco para que possamos retomar a tratativa e avançar com os próximos passos.
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente.