Atualização do cadastro

Olá, Carlos! Como vai?
Sou a Rose, responsável pelo atendimento da Conta Simples aqui no Reclame Aqui.
Estive acompanhando o seu caso e, por isso, gostaria de reforçar por aqui as informações já tratadas internamente pelo protocolo *****, via E-mail.

Carlos, o CNPJ informado ainda não tem conta ativa, sendo assim não é possível alterar o cadastro.
Um cadastro foi iniciado no dia 15/12/2025, mas não foi finalizado.

Outro ponto de atenção que alinhamos é que no cadastro que está em andamento foram informados dados incorretos do e-mail e telefone, impedindo que você seguisse com o cadastro e não é possível realizar alterações de e-mail ou telefone em cadastros que ainda não foram finalizados.

Como os dados inseridos no cadastro estavam incorretos, realizamos a exclusão dos mesmos para um novo cadastro ser realizado do zero com as informações corretas.

Entretanto, há outro ponto importante:

O CNPJ em questão no momento está suspenso na Receita Federal, o que impede a abertura da conta.
Para seguir com o cadastro e a análise ser concluída é necessário que primeiro regularize a situação do CNPJ.

Neste caso, não há ações de nosso lado até que a regularização seja feita junto à Receita Federal.

Assim que estiver regularizado, pode nos contatar em nossos canais oficiais para solicitar a análise de abertura da conta, ok?

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 3003-0640
De segunda a sexta das 8 às 20h e sábado das 9h às 17h.

Atenciosamente,
Rose | Equipe RA Conta Simples