Cobrança indevida de cartão de crédito - Documentação utilizada indevidamente

Olá, Diego! Como vai?
Aqui é a Rose, responsável pela Conta Simples no Reclame Aqui.
Estive em contato com você e gostaria de alinhar aqui algumas informações já passadas internamente através do protocolo ***** via WhatsApp.

Após análise interna, verificamos que o contato realizado anteriormente foi conduzido pelo nosso time de pré-vendas e que as informações solicitadas tinham como objetivo realizar uma análise inicial do seu perfil de crédito.
Enquanto essa análise estava em andamento, você retornou o contato, porém sua mensagem acabou sendo direcionada incorretamente. Por esse motivo, você não recebeu o retorno sobre o resultado da análise dentro do prazo esperado.

Após uma verificação mais detalhada do ocorrido, as informações referentes à análise de crédito e à utilização dos dados informados já foram formalizadas com você e irei reforçar as informações aqui também:

SOBRE A CONCESSÃO DE CRÉDITO > Após análise do time responsável, infelizmente não foi possível aprovar um limite de crédito para sua empresa neste momento.
Para concessão de crédito, é necessário que a empresa esteja enquadrada em determinados critérios internos e passe por análises específicas, que incluem avaliações de mercado e políticas internas. Neste momento, sua empresa não atendeu aos critérios necessários para aprovação.

EM RELAÇÃO A UTILIZAÇÃO DOS DADOS INFORMADOS > O processo de avaliação de crédito não exige abertura de conta ou cadastro ativo em nossa plataforma. Dessa forma, não existe qualquer vínculo ativo da sua empresa conosco, uma vez que nenhuma etapa de ativação cadastral foi concluída.

Também é importante esclarecer que a Conta Simples é uma instituição regulamentada pelo Banco Central do Brasil e segue rigorosamente todas as normas aplicáveis às instituições financeiras, incluindo as diretrizes estabelecidas pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Todos os dados informados durante o processo de análise são tratados de forma segura, confidencial e protegidos conforme determina a legislação vigente.

Caso ainda precise de informações adicionais sobre este ou outro ponto, permanecemos à disposição nos nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 3003-0640
De segunda a sexta das 08h às 18h e sábado das 9h às 17h

Atenciosamente,
Rose | Equipe RA Conta Simples.