Conta Simples

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

04/09/2026 às 07:36

ID: 258196551

INDIGNAÇÃO TOTAL CONTA BLOQUEADA SEM JUSTIFICATIVA E EXIGÊNCIAS DESCABIDAS

Estou extremamente indignada com a forma como a Conta Simples está tratando uma empresa que acabou de iniciar suas atividades.

A empresa Opera Pay Holding Ltda., CNPJ *****, possui uma conta nova e, justamente por isso, ainda não possui um histórico financeiro extenso. Mesmo assim, logo no início da utilização da conta, fomos surpreendidos com um bloqueio preventivo dos valores, acompanhado de uma série de exigências e questionamentos que considero absolutamente desproporcionais.

O mais absurdo é que os valores possuem origem perfeitamente identificável e documentada.

Parte dos recursos recebidos na conta veio da Brava Credit, que é outra empresa de minha titularidade. Ou seja, trata-se de movimentação entre empresas de minha própria titularidade, devidamente respaldada por documentação societária e cartões CNPJ.

Além disso, existe um depósito de ***** realizado pelo meu marido, cuja origem e relação patrimonial estão devidamente amparadas pela escritura pública de união estável, documento que também está disponível para comprovação.

Portanto, não estamos falando de dinheiro sem origem, movimentação inexplicável ou qualquer situação que justifique tratar o cliente como se estivesse cometendo alguma irregularidade.

O que causa ainda mais indignação é que, sem apresentar objetivamente qual movimentação teria provocado a suspeita, a instituição simplesmente bloqueia o dinheiro e passa a exigir documentos e informações de maneira que considero excessiva e desproporcional.

UMA CONTA NOVA JÁ COMEÇA SENDO TRATADA DESSA FORMA?

Escolhemos a Conta Simples justamente porque buscávamos uma instituição que pudesse oferecer uma estrutura bancária mais completa para a empresa, inclusive com possibilidade de relacionamento e acesso a produtos como cartão de crédito e limite.

A empresa já possui movimentação bancária relacionada às operações com a Stone, e a intenção era justamente concentrar e organizar melhor nossas operações financeiras.

Entretanto, a experiência com a Conta Simples começou da pior maneira possível.

Nem sequer conseguimos iniciar adequadamente a utilização da conta e já estamos enfrentando bloqueio, questionamentos e exigências.

Isso gera uma enorme insegurança para qualquer empresa, especialmente uma empresa recém-aberta que precisa de sua conta bancária funcionando normalmente para realizar pagamentos, receber valores e desenvolver suas atividades.

Também foi solicitado Imposto de Renda, porém não existe declaração de Imposto de Renda da empresa ou documentação equivalente que possa ser apresentada nos moldes exigidos, justamente porque a empresa é recente.

Quanto às redes sociais, a empresa possui o perfil *****, que está em fase de estruturação.

Estou totalmente disposta a colaborar com procedimentos legítimos de segurança e compliance. O que não considero aceitável é reter o dinheiro da empresa sem apresentar de forma clara e objetiva qual irregularidade concreta foi identificada.

O QUE ESPERO DA CONTA SIMPLES?

Quero uma solução imediata.

Solicito:

* conclusão imediata da análise;
* desbloqueio integral da conta e dos valores, caso não exista irregularidade concreta;
* esclarecimento objetivo sobre qual movimentação ou circunstância motivou o bloqueio;
* indicação clara de quais documentos são realmente indispensáveis para a regularização;
* fim das exigências desproporcionais e sem relação objetiva com a movimentação questionada.

Deixo registrado que, se essa postura continuar, vou considerar seriamente o encerramento da relação com a Conta Simples, além de avaliar a adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis para proteger a empresa e buscar eventual reparação pelos prejuízos causados por uma retenção indevida.

É extremamente frustrante escolher uma instituição justamente para facilitar a operação financeira da empresa e, logo no início, ter o dinheiro bloqueado e precisar ficar justificando recursos cuja origem é documentalmente comprovável.

A Conta Simples deveria proporcionar segurança e facilidade para seus clientes empresariais. O que estamos recebendo, neste primeiro contato, é exatamente o contrário.

Espero que a empresa trate o caso com a urgência que ele merece e providencie o desbloqueio imediatamente.

Caso contrário, infelizmente, a primeira experiência com a Conta Simples será também a última.

Opera Pay Holding Ltda.
CNPJ *****