Dificuldade para cancelar conta pelo aplicativo
Resolvido
São Paulo - SP
04/08/2026 às 07:39
ID: 255558185
Quero cancelar minha conta, mas o app não deixa. Zerei todo meu saldo, fiz tudo o que é necessário e o app não quer fazer o cancelamento.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 17:48
Olá, Paulo. Espero que esteja tudo bem com você.
Aqui é a Vitória, representante da Conta Simples no Reclame aqui.
Estou em contato com você e cuidando do seu caso, por isso gostaria de alinhar por aqui algumas informações passadas internamente.
Primeiramente, quero pedir desculpas pela situação e reforçar que entendemos completamente sua necessidade e senso de urgência na resolução.
A conta consta como encerrada em sistema e encaminhei o comprovante no seu e-mail cadastrado conosco.
Caso precise de ajuda, permanecemos à disposição nos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 3003-0640
De segunda a sexta das 8 às 20h e sábado das 9h às 17h.
Atenciosamente,
Equipe Conta Simples.
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 17:55
É uma empresa boa, só precisa de algumas melhorias
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7