estorno preso no banco.

Olá, Jefferson! Como vai?
Aqui é a Rose, responsável pela Conta Simples no Reclame Aqui.
Estive em contato com você e gostaria de alinhar aqui algumas informações já passadas internamente através do protocolo ***** via WhatsApp

Conforme já informado na reclamação anterior (ID *****), sua conta foi bloqueada de forma definitiva e seguirá para cancelamento por motivo de desinteresse comercial.

No momento do bloqueio, enviamos um comunicado para o e-mail cadastrado, esclarecendo que não seria mais possível realizar movimentações na conta.

Ressaltamos também que sua nova reclamação foi registrada antes de qualquer contato com nosso suporte para solicitar o desbloqueio. Assim que identificamos que havia saldo a ser resgatado, realizamos o desbloqueio temporário exclusivamente para esse fim, e o valor foi retirado por você dentro do prazo disponibilizado.

Dessa forma, todas as tratativas necessárias foram devidamente prestadas e concluídas.

Já não há saldo em conta para ser retirado. Nesse caso não há pendência a ser analisada e nenhuma ação se faz necessária.

Permanecemos à disposição nos nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 3003-0640
De segunda a sexta das 08h às 18h e sábado das 9h às 17h

Atenciosamente,
Rose | Equipe RA Conta Simples.