Pior banco digital PJ
Não resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
20/04/2020 às 11:16
ID: 103104003
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAbri uma conta na instituição CONTA Simples, a muitos meses atrás, e emiti uns boletos para alguns clientes, que efetuaram o pagamento dos boletos, e até hoje o MEU DINHEIRO esta bloqueado e já pediram até o comprovante de pagamento dos boletos, eu enviei todos devidamente por email da conta simples conforme orientação pelo contato que tenho com eles, somente Watzapp*******, isto é um absurdo estão com o MEU DINHEIRO e as contas que preciso pagar como fica? irão pagar os juros? EMPRESA DE UMA FALTA DE PROFISSIONALISMO E RESPEITO COM O CONSUMIDOR TREMENDA!!!!! Estou chegando a conclusão que precisarei fazer B.O. na delegacia e mover ação judicial porque eu não aguento mais ficar nessa situação, onde o meu dinheiro meu por direito é tomado por uma empresa que nem se quer possui responsabilidade de devolver um valor que não os pertence!
Já fiz a reclamação 2 vezes e eles continuam informando que só devolveram o valor judicialmente, porém eu não tenho advogado, e é um processo cansativo que pode e deve ser solucionado de maneira simples, mas infelizmente depende da boa vontade do banco conta simples, eles pedem para enviar um e-mail, porém nunca respondem, o jeito é abrir um boletim de ocorrência.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2020 às 14:21
Olá, tudo bem?
Como havíamos informado, de fato foi verificado que sua conta foi preventivamente bloqueada após uma análise interna.
Tal bloqueio está previsto em nossos Termos de Uso https://*******), nos termos 11.2. e 2.10, aceitos quando a conta foi aberta.
Como é uma situação delicada, prezamos em manter o processo em sigilo bancário, com discrição, e os detalhes do caso serão informados para você por email.
Entendemos seu ponto, mas ******* que a análise interna é complexa, passa por diversas fases, prezando sempre pela segurança dos inscritos na plataforma.
Agradeço pela sua compreensão,
Equipe Conta Simples
Consideração final do consumidor
24/08/2020 às 09:42
Pior banco digital,ainda continuo com o mesmo problema,insatisfação total e ainda não tive a devolução do meu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0