Saldo indisponível e problemas com cartão de crédito impedindo transações.

Olá, Vinicius! Como vai?
Sou a Rose, responsável pela Conta Simples no Reclame Aqui.

Estive acompanhando seu caso e gostaria de alinhar algumas informações já passadas internamente através do protocolo *****, via e-mail.

Vinicius, no último sábado, dia da abertura de sua reclamação, passamos por uma instabilidade temporária que afetou alguns dos nossos serviços. Nosso time atuou imediatamente e, no mesmo dia, a situação foi normalizada.
Identificamos que você chegou a entrar em contato com o nosso suporte e foi devidamente orientado. Como não houve novo retorno após a normalização, entendemos que o caso está solucionado.

Diante disso, finalizamos este atendimento por aqui. Mas, se ainda precisar de apoio com este ou qualquer outro assunto, seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 3003-0640
Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 20h, e aos sábados, das 9h às 17h.

Atenciosamente,
Rose | Equipe RA Conta Simples.