Cancelamento de limite de antecipação e alteração de autorização de usuário sem solicitação

Olá, Johnatan. Tudo bem?

Me chamo Flávia e faço parte da Ouvidoria da Conta Azul. Acompanhei o seu caso através do protocolo nº *****.

Esclarecemos que a funcionalidade de antecipação de recebíveis opera como uma linha de crédito pré-aprovada. Conforme as condições do serviço, essa modalidade passa por processos periódicos e automáticos de reanálise a cada 45 dias, avaliando diversos critérios regulamentares e interno.

Identificamos que sua última análise automática ocorreu recentemente e, no momento, não foi possível disponibilizar uma nova margem de limite para a operação. O sistema realiza novas consultas automáticas periodicamente, e você poderá acompanhar a data da sua próxima reanálise diretamente na tela do seu ERP.

Sobre a alteração de permissões de usuários mencionada, ressaltamos que esta configuração é de autonomia e responsabilidade exclusiva do perfil do administrador da conta dentro da plataforma.

Aproveito a oportunidade para pedir sua avaliação sobre o meu atendimento aqui no Reclame Aqui, seu feedback é essencial para minha evolução.

Reforçamos o nosso compromisso total em assegurar a excelência do nosso serviço e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional sobre este protocolo.

Atenciosamente,
Ouvidoria Conta Azul