Certificado digital A3 não é reconhecido pelo sistema para emissão de notas fiscais
Não respondida
São Paulo - SP
04/08/2026 às 17:34
ID: 255612285
Desde ontem, por volta das 18h05, o Conta Azul deixou de reconhecer meu certificado digital A3 e não consigo mais emitir notas fiscais.
Já realizei todos os procedimentos recomendados:
Reinstalei o Conta Azul A3.
Reinstalei a extensão do navegador.
Testei no Google Chrome e no *****.
O certificado A3 é reconhecido normalmente pelo SafeNet.
O certificado aparece no Windows (certmgr.msc).
Consigo acessar normalmente o gov.br utilizando o mesmo certificado, o que comprova que ele está funcionando corretamente.
O aplicativo Conta Azul A3 está instalado e em execução.
Mesmo assim, o sistema exibe apenas a mensagem "Não foi possível obter os dados. Por favor, tente novamente."
Esse problema está impedindo a emissão de notas fiscais e causando prejuízos às minhas atividades.
Solicito uma análise urgente e uma solução definitiva para o problema, pois todos os testes indicam que o certificado digital está funcionando corretamente e a falha ocorre apenas na integração com o Conta Azul.