Cobrança indevida de plano não renovado e recusa de cancelamento de NF
Não respondida
Uberlândia - MG
23/07/2026 às 10:37
ID: 254639207
No mês de abril/2026 seria o mes de renovação automatica do plano, como eu havia cancelado o cartão de credito que estava vinculado a minha conta da conta azul, foi feita uma tentativa de renovação de plano com esse cartão e logo em seguida com a recusa do cartão. Mas mesmo com a recusa do cartão e a não renovação do plano, a conta azul emitiu uma NF 4198,80. Em maio percebi que o plano nao tinha sido renovado e fiz a renovação manualmente no site inserindo os novos dados do cartão. Em maio foi emitida uma nova NF no valor de R$ 4198,80. Entrei em contato com a equipe da contaazul via chat no dia 22/06 para solicitar o cancelamento da primeira NF. Abriram um chamado interno e pegaram o meu email para contato. No dia 23/07 entrei em contato via chat novamente para ter uma resposta sobre o caso, me informaram que no dia 26/06 enviaram um email com a resposta da contadora, dizendo que não era possível cancelar a NF. Mesmo nao recebendo esse email, eu informei ao atendente que a receita permite sim o cancelamento posterior da NFSe e eu exigo que essa NF seja cancelada para que minha contabilidade também fique correta.