Conta Azul

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

25/05/2026 às 16:12

ID: 249627213

Nós usamos o conta azul desde de 2024,e eu 2025 já tinha ocorrido o que aconteceu agora na renovação do plano, porem conseguimos resolver e seguir com o software. Porém No dia ***** recebo um alerta do cartão de créditos no meu celular de compra aprovada no valor de R$ 10.318,80 em CONTA AZUL. na mesma manha, fizemos contato via chat, já que a empresa não disponibiliza UM telefone para contato via ligação, questionando o que seria essa cobrança e a resposta que tivemos é de era renovação de plano, mas eu não autorizei nenhuma renovação de plano, que Sá a utilização dos dados do cartão de credito da empresa para fazer quaisquer tipo de pagamento.

Liguei na prestadora de cartão, e me falar que a principio o cancelamento da compra deveria partir da Conta Azul, novamente tentamos contato via chat, e-mail telefone (que achamos no google porém sem sucesso), e resposta que temos é de que o prazo para reclamação passou. não entendo como passou, pois se desde ***** de manha estamos tentando solicitar o cancelamento do plano, o cancelamento dos pagamentos e NADA. recebemos apenas respostas prontas via e-mail.

cometeram uma [Editado pelo Reclame Aqui], ao usar os dados de cartão utilizados em 2025 para fazer um novo pagamento, sem autorização previa.

cometeram uma [Editado pelo Reclame Aqui], ao renovar a utilização do sistema sem autorização.

Quase 1 mês, depois e não conseguimos resolver.
nosso próximo passo será judicial.