O que aconteceu
A ANAFIMA é cliente da Conta Azul desde 2014, mantendo uma parceria de mais de 12 anos, marcada pela fidelidade, confiança e pontualidade nos pagamentos.
Ao longo desse período, acompanhamos uma evolução extremamente elevada nos valores da assinatura, com reajustes que, em determinados anos, foram excessivos e desproporcionais, aumentando significativamente os custos da plataforma.
Mais uma vez, estamos enfrentando dificuldades para negociar a renovação anual do nosso plano Performance I, prevista para 08/11/2026.
Neste ano, o valor inicialmente apresentado foi de R$ 2.086,78. Após diversas tentativas de negociação pelo WhatsApp, a Conta Azul chegou à proposta de R$ 1.919,76, informando que seria a melhor condição possível, sem possibilidade de uma nova redução.
Entretanto, nossa insatisfação não se limita ao valor desta renovação, mas principalmente aos aumentos expressivos acumulados ao longo dos anos e à necessidade recorrente de insistir para conseguir condições comerciais mais adequadas.
Inclusive, ano passado também tivemos que solicitar uma negociação.
É frustrante que uma instituição que mantém uma relação comercial há mais de 12 anos, utiliza regularmente a plataforma e cumpre pontualmente seus compromissos precise, mais uma vez, recorrer a uma reclamação pública para buscar melhores condições.
Acreditamos que a fidelização, o reconhecimento e a valorização dos clientes antigos deveriam ser prioridades na política comercial da Conta Azul.*Afinal, uma parceria tão duradoura, construída com confiança e compromisso, deveria ser reconhecida por meio de condições comerciais diferenciadas, que incentivem a permanência dos clientes.
Esperamos que esse relacionamento seja valorizado também pela empresa, com maior flexibilidade e consideração pelo nosso histórico.
Solicitamos uma nova avaliação da proposta de renovação de 2026, com um desconto adicional efetivo, levando em consideração nosso relacionamento de longa data, a pontualidade nos pagamentos e os reajustes expressivos já aplicados ao longo dos anos.
Esperamos que a Conta Azul demonstre, na prática, seu compromisso com a satisfação, a valorização e a retenção de clientes fiéis, apresentando uma solução comercial satisfatória e evitando que situações como essa se repitam a cada renovação.
Aguardamos um posicionamento e uma solução efetiva.
Carla Anne - Gerente
ANAFIMA