Conta Azul

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

18/07/2026 às 14:21

ID: 254248689

Realizei minha inscrição para a Convenção Conta Azul após tentar adquiri-la por aproximadamente dois a três meses.

Em uma campanha divulgada pela empresa, foi anunciado um cupom promocional com desconto significativo (aproximadamente 40%). Inclusive, fui incluído em um grupo específico para divulgação da ação. No entanto, ao tentar concluir a compra utilizando o benefício divulgado, o desconto não era aplicado corretamente. Durante o processo de pagamento, o valor retornava ao preço integral.

Na ocasião, busquei auxílio junto aos administradores e responsáveis pelo grupo para entender o problema e conseguir utilizar a condição anunciada, mas não obtive uma solução efetiva que permitisse a compra com o desconto divulgado.

Diante da falta de suporte e por ter interesse em participar do evento, acabei realizando a compra pelo valor integral.

Para minha surpresa, agora, em nova campanha divulgada pela Conta Azul, o desconto voltou a ser oferecido, permitindo que novos participantes adquiram o mesmo ingresso por valor significativamente inferior ao pago por mim.

Minha insatisfação não está relacionada à existência de promoções, mas ao fato de que a campanha anterior aparentava oferecer uma condição que não funcionava corretamente no momento da compra, sem que a empresa disponibilizasse suporte adequado para corrigir a situação. Como consequência, clientes que tentaram se antecipar e garantir sua participação acabaram pagando mais caro do que aqueles que aguardaram novas promoções.

Solicito que a Conta Azul avalie meu caso e apresente uma solução justa, seja por meio da restituição da diferença entre os valores, concessão de crédito equivalente ou outra medida que restabeleça a isonomia entre os participantes.

Acredito que empresas que valorizam seus clientes devem tratar de forma justa aqueles que demonstraram interesse antecipado e confiança no evento.