Dificuldade de Uso e Falta de Atendimento Adequado na Plataforma Após Pagamento Anual

Bom dia, Haline.

Meu nome é Camila e faço parte da Ouvidoria da Conta Azul.
Seu protocolo de atendimento é *****.

Recebemos a manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui e, conforme tratativas realizadas no dia de ontem via WhatsApp, no número final 1012, identificamos a demanda relacionada à usabilidade da plataforma, especialmente quanto aos lançamentos de receitas e despesas na gestão financeira.

Diante disso, o nosso time onboarding conduziu no dia de ontem às 16h, uma reunião com você, prestando o devido suporte e orientações sobre a utilização da funcionalidade.

Após a reunião, você retornou conosco informando que todas as dúvidas foram esclarecidas e suporte integral prestado.

Dessa forma, consideramos a demanda devidamente tratada e esclarecida, não havendo pendências relacionadas ao tema, motivo pelo qual o atendimento será encerrado nesta plataforma.

Ressaltamos que, por se tratar de manifestação via Reclame Aqui, é necessário que você acesse a plataforma, localize sua manifestação e realize a finalização do protocolo para conclusão do atendimento. Ao realizar o encerramento, será disponibilizada uma breve pesquisa de satisfação, composta por três perguntas rápidas, incluindo a avaliação do atendimento prestado, em uma escala de 0 a 10. Sua opinião é extremamente importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e a experiência dos nossos clientes.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Camila | Ouvidoria Conta Azul