Dificuldade no Cancelamento

Olá, Renato Colpi de Toledo, tudo bem?

A Ouvidoria Conta Azul recebeu sua manifestação por meio da plataforma Reclame Aqui e, a partir do protocolo de atendimento nº *****, realizamos uma análise cuidadosa das informações apresentadas, conduzindo a tratativa com atenção, imparcialidade e prioridade.

Nos dias 17 e 18/09, realizamos tentativas de contato pelos canais disponíveis, incluindo o contato realizado via WhatsApp, ocasião em que pudemos validar as informações relacionadas à sua solicitação. Também analisamos o histórico de atendimento e identificamos a manifestação de interesse no cancelamento da licença diretamente pelo seu painel.
Diante das informações validadas e conforme alinhado durante o contato, nossa Ouvidoria realizou as devidas tratativas e acompanhou a atualização das licenças ativas em seu painel, de modo a endereçar a solicitação apresentada.
Dessa forma, o ponto central da sua manifestação foi devidamente tratado e concluído. Ficamos muito felizes em ter conseguido apoiar na resolução do seu caso e esperamos ter contribuído para uma experiência mais tranquila.

Renato, sua avaliação é muito importante para nós. Para finalizá-la, basta acessar o site do Reclame Aqui, localizar o seu registro e realizar a finalização do atendimento. Nesse momento, será disponibilizada uma breve avaliação, com nota de 0 a 10. Sua participação nos ajuda a medir o seu nível de satisfação com o atendimento realizado pela Ouvidoria e também contribui para o aprimoramento contínuo da nossa experiência de atendimento.

A Conta Azul permanece à disposição para eventuais dúvidas adicionais, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h:
WhatsApp: (47) 3512-0770
Chat: disponível pelo balão no canto inferior direito da Conta Azul
E-mail da Ouvidoria: [email protected]

Foi um prazer atender você e poder acompanhar a sua solicitação. Agradeço pela oportunidade de apoiá-lo e desejo muito sucesso e prosperidade em seus projetos e em sua empresa. Conte sempre com a Conta Azul para seguirmos fortalecendo essa parceria.

Desejo um excelente dia!

Atenciosamente,
Camila | Ouvidoria Conta Azul ERP