Não consigo rebaixar meu plano e eles me forçam a pagar pacotes anuais
Não respondida
Nova Ipixuna - PA
17/09/2026 às 13:29
ID: 259324753
Eles simplesmente disseram que não posso fazer o rebaixamento de plano. As únicas opções que me deram foram: ou eu continuo pagando os R$ 709,90, ou eu cancelo a conta e perco todo o meu histórico financeiro de anos que está lá dentro. Para piorar a situação, eles se recusam a cobrar por mês, me obrigando a pagar pacotes de três meses ou de um ano inteiro de uma vez.
Sou cliente da Conta Azul desde 2019. Como minha empresa diminuiu de tamanho e eu precisei cortar gastos, tentei mudar meu plano atual (que custa R$ 709,90 por mês) para o plano mais básico e barato deles.
Com essa atitude, eles estão praticamente me forçando a mudar de sistema. E quem tem uma pequena empresa sabe muito bem que trocar de sistema de gestão dá uma dor de cabeça gigantesca, toma um tempo que a gente não tem e bagunça toda a operação.
Eu só quero o direito justo de mudar para o plano básico, pagando por mês, sem perder todo o histórico de trabalho da minha empresa.
Isso é um total desrespeito ao cliente e uma prática abusiva clara (Art. 39 do CDC). Eles usam os dados da nossa própria empresa como "reféns" para nos forçar a pagar por um pacote de serviços que não usamos mais.