Novamente Conta Azul não repassou recebimentos de cartão na data prevista
Não respondida
São Paulo - SP
17/09/2026 às 04:26
ID: 259282295
Tenho valores referentes a recebimentos de cartão de crédito que, conforme a previsão informada pela própria Conta Azul, deveriam ter sido creditados em minha conta no dia 16/09/2026.
No entanto, até o momento, os valores não foram repassados.
Trata-se de dinheiro pertencente à minha empresa e que possui data prevista para disponibilização. Contamos com esses recebimentos para pagamento de fornecedores, colaboradores e demais compromissos financeiros. O atraso no repasse prejudica diretamente o fluxo de caixa da empresa e pode gerar custos adicionais, juros e outros prejuízos.
Não considero aceitável que uma empresa responsável pela intermediação dos meus recebimentos deixe de disponibilizar os recursos na data acordada, especialmente sem uma solução imediata e uma justificativa clara sobre o ocorrido.
Diante disso, solicito:
1. O repasse imediato de todos os valores que deveriam ter sido creditados em 16/09/2026;
2. Uma explicação formal sobre o motivo do atraso;
3. A confirmação de que não existem outros recebimentos retidos ou com risco de atraso;
4. O pagamento dos valores em atraso com a devida atualização e juros pelo período em que o dinheiro permaneceu indevidamente indisponível, além do ressarcimento de eventuais prejuízos financeiros que possam ser comprovadamente decorrentes desse atraso.
A empresa não pode simplesmente utilizar ou reter recursos que deveriam estar disponíveis ao cliente na data prevista sem qualquer consequência financeira.
Aguardo uma solução imediata e um posicionamento concreto da Conta Azul.