Renovação abusiva de 7x a inflação mesmo para parceiros de 08 anos

Question

Estamos há 08 anos na plataforma Conta Azul, e em todos estes anos passamos por um momento críticos na hora de renovar o plano, haja vista a tentativa do Conta Azul de renovar o plano em patamares de 7x a 13x a inflação no período, mas depois de muito esforço acabamos sempre renovando por valores sempre acima 2x a inflação do período.
Este ano não está sendo diferente, mas agora estamos em situação que foge inclusive da legalidade, claramente uma abusividade, mesmo após 08 anos de parceria.
O Conta Azul quer aumentar em incríveis 31,27% o valor do plano, sendo que no período a inflação é de apenas 4,39%, ou seja, querem aumentar o valor do plano em 7x a inflação do período.
Nós oferecemos a proposta de aumento de 10% na renovação, mantendo o plano como está originariamente, um valor de pouco de 2x a inflação do período, o que seria mais que justo, mas ainda assim não houve acolhida pela plataforma, mesmo após 08 anos de parceria, o que talvez seja impacto da Visma no respeito as renovações justas.
Solicito a acolhida da nossa proposta, por considerá-la mais que justa ao caso concreto, segue anexo o histórico de negociação nosso para avaliação.
Obs: Não expusemos valores aqui em respeito ao sigilo nas negociações.

Accepted Answer

Olá, Johnny .
Meu nome é Larissa e faço parte da Ouvidoria da Conta Azul.
Seu protocolo de atendimento é *****.

Recebemos a sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui.
Agradecemos por compartilhar o seu relato e entendemos a sua percepção em relação ao reajuste apresentado na renovação do plano.

Analisamos cuidadosamente o seu caso e, buscando uma alternativa mais adequada ao atual momento realizamos uma negociação especial para a sua renovação atual.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras.

Por fim, como sua manifestação foi registrada por meio da plataforma Reclame Aqui, solicitamos, por gentileza, que acesse o site, localize o seu registro e realize a finalização do atendimento. Nesse momento, será disponibilizada uma breve avaliação, composta por perguntas rápidas, incluindo a atribuição de uma nota de 0 a 10 referente ao atendimento prestado.
A sua avaliação é muito importante para a conclusão do atendimento e para que possamos compreender o seu nível de satisfação com o suporte recebido pela ouvidoria

Atenciosamente,
Larissa | Ouvidoria Conta Azul

Renovação abusiva de 7x a inflação mesmo para parceiros de 08 anos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor