O que aconteceu
Renovação de plano sem consentimento, com reajuste custando quase o dobro e sem possibilidade de acordo no chat.
Uso o conta azul na minha empresa ha 2 anos, pagando o valor de R$279. No dia 22/10 venceu meu plano anual, e foi renovado automaticamente custando R$579. Entrei em contato pelo chat solicitando o cancelamento do plano, porque nesse valor não faz sentido manter na minha empresa. Fui informada de que teria sido enviado para o meu email um aviso de renovação no dia 02/10. O email tinha ido para caixa de spam, mas de qualquer forma no email não consta que o valor seria reajustado. É obrigação da empresa informar de forma clara sobre a renovação e sobre o reajuste de valor. A pessoa que me atendeu no chat falou que no final do email eu poderia clicar num link que me levaria pro login, e fazendo login eu teria informacoes sobre a renovação e sobre o novo valor. Mas novamente, isso precisa ser informado de forma clara NO EMAIL.
Desejo o cancelamento imediato da minha conta, porque o novo valor não foi acordado.