O que aconteceu
Te cobram mensalidade, mas nada tá incluído, tudo que é solicitado tem alguma taxa. Chegam a cobrar R$13,00 só pra emitir um boleto.
Abrir um parcelamento dos meus impostos e o valor da parcela vem diferente a cada mês, divergente do valor do contatado.
Sempre justificam que tem alguma taxa do governo.
Mas isso não foi informado no momento da contratação. Só saem incluído juros e taxas de surpresa.
Fui cliente por 5 anos pois é quase impossível trocar de contabilidade.
A maioria das funcionalidades do aplicativo e site ficam como "Em breve". Mas depois de 5 anos, da pra ver que o "em breve" nunca vai chegar.
Não recomendo pra ninguém está contabilidade!!!
O app de vocês sumiu da Play Store, o que já mostra a falta de responsabilidade do time técnico desta empresa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Contabilidade.com respondeu
01/09/2026 às 12:13
Prezado Arthur
Esperamos que esteja bem
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelos transtornos relatados. Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos que a informação sobre a atualização das parcelas pela Selic deveria ter sido apresentada de forma mais clara no momento da contratação do parcelamento.
Sobre a diferença nos valores das parcelas, esse é um ponto que merece uma explicação. Os parcelamentos realizados junto à Receita Federal seguem regras definidas pela legislação tributária, e os valores das prestações são atualizados mensalmente pela Selic acumulada, acrescida de 1% referente ao mês do pagamento. Por isso, mesmo que o parcelamento tenha sido contratado em 27 parcelas de R$ 304,28, o valor pago pode sofrer alterações ao longo dos meses.
Entendemos o seu ponto de que essa informação deveria ter ficado clara desde o início e reconhecemos que poderíamos ter feito essa comunicação de uma forma melhor.
Sobre o aplicativo, também entendemos a sua frustração. Estamos passando por uma readequação importante da plataforma em função das mudanças regulatórias e da Reforma Tributária. Algumas funcionalidades precisam ser atualizadas para acompanhar esse novo cenário e, por isso, o aplicativo foi temporariamente retirado da Play Store durante esse processo.
Sabemos que já são cinco anos como nosso cliente e valorizamos muito essa relação. Por isso, gostaríamos de ir além desta resposta e conversar com você, entender melhor os pontos que mais te incomodaram e esclarecer o que ficou pendente.
Estamos à disposição para esse bate-papo e esperamos ter a oportunidade de melhorar cada vez mais a sua experiência conosco.
Atenciosamente,
Equipe Contabilidade.com