Fui cobrado indevidamente e negativado por serviços que não contratei após encerramento de contrato

Prezado José

Esperamos que esteja bem

Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos referentes aos valores cobrados.

O encerramento do contrato ocorreu em 31/05/2026, mediante distrato disponibilizado pela empresa. Na ocasião, havia algumas mensalidades em aberto, cujos valores permaneceram pendentes.

Além disso, gostaríamos de esclarecer que os valores em aberto contemplam não somente as mensalidades pendentes, mas também as questões relacionadas à utilização do endereço fiscal e à sua regularização após o encerramento do contrato.

De toda forma, nosso objetivo é manter a transparência em relação às obrigações contratuais e aos valores cobrados, esclarecendo os pontos apresentados e buscando a melhor solução possível.

Por gentileza, poderia nos informar um telefone de contato e o melhor horário para conversarmos? Assim, nossa equipe poderá entrar em contato para avaliarmos juntos a situação e negociarmos os valores da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição!

Equipe Contabilidade.com

A Contabilidade tem meu e-mail. Nos prints que enviei a empresa detalha minha divida até o distrato. Outrossim, como não pude arcar com a mudança de endereço, a Contabilidade rompeu o contrato sem alterações. No e-mail foram claros em afirmar que não haveria nenhuma prestação de serviços após o distrato. Sendo assim, não há o que cobrar por alteração de endereço ou qualquer outro serviço. Além do que, vocês detiveram o certificado digital até julho, quando também venceu. Acho correto me cobrar pelas mensalidades que mesmo sem receita, paguei o total e só pedi para reduzir quando já estava sem receita há vários meses Mesmo assim, apesar da transparência com vocês e e-mails perguntando qual era o melhor caminho para nosso relacionamento, vocês simplesmente enviaram o distrato.