Cobrança em duplicidade e solicitação de migração de assinatura na Escola Contábil Pro

**Título: Solicitação de migração de assinatura e solução para cobrança em duplicidade Escola Contábil Pro**

Adquiri inicialmente a assinatura da Escola Contábil Pro na modalidade anterior à Black Friday. Entretanto, dentro do prazo de 7 dias da contratação, entrei em contato solicitando o cancelamento, mas não obtive retorno, nem por e-mail nem pelo WhatsApp.

Posteriormente, com a oferta da Black Friday, que disponibilizava o acesso vitalício, realizei uma nova compra, acreditando que o módulo de preparação para concursos públicos também estaria contemplado nessa modalidade. Contudo, após a contratação, constatei que o módulo não foi liberado.

Com isso, acabei ficando com duas contratações para conteúdos essencialmente iguais, realizando pagamentos em duplicidade, sem conseguir utilizar a segunda contratação para ter acesso ao módulo que realmente gostaria de adquirir.

Diante dessa situação, gostaria de solicitar uma solução por parte da Escola Contábil:

1. Que seja avaliada a possibilidade de migrar minha primeira assinatura para o módulo de preparação para concursos públicos;

2. Que a segunda contratação, realizada na oferta vitalícia da Black Friday, seja mantida para o acesso ao conteúdo contábil;

3. Que seja regularizada a situação das duas contratações, evitando que eu continue pagando por conteúdos duplicados.

Ressalto que minha intenção não é simplesmente cancelar o relacionamento com a instituição, mas encontrar uma solução justa, considerando que tentei solicitar o cancelamento da primeira compra dentro do prazo legal e não obtive atendimento.

Espero que a Escola Contábil possa analisar meu caso e apresentar uma alternativa satisfatória, especialmente considerando que estou disposta a continuar como aluna, desde que as contratações sejam ajustadas de maneira coerente com o que pretendo estudar.

Aguardo um retorno e uma solução efetiva.