Resolvido

Contabilix não me atende e dificulta cancelamento e reembolso

Contabilix

cidade: Brasília

O que aconteceu

Fui iniciar a abertura da minha empresa com o serviço da contabilix, preenchi o formulário com os dados solicitados, realizei o pagamento.

Em seguida eu recebo mensagem informando que eles não me atendem, e preciso enviar um e-mail para solicitar o cancelamento do processo e solicitar o reembolso ..

Desgastante ..

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Contabilix respondeu

    16/10/2026 às 18:01

    Olá, Joesly! Esperamos que esteja bem.

    Tentamos entrar em contato com você para esclarecer a situação e buscar uma solução de forma transparente, mas, infelizmente, não tivemos sucesso.

    Gostaríamos de explicar que, por sermos uma contabilidade online, ainda existem algumas atividades para as quais não temos estrutura de atendimento. Infelizmente, a atividade que você pretendia exercer não faz parte das que conseguimos atender neste momento.

    Em relação ao reembolso, solicitamos o envio de um e-mail formalizando o pedido por questões de controle interno e documentação. Esse procedimento permite que tanto você quanto a Contabilix tenham um registro formal da solicitação, trazendo mais segurança para ambas as partes.

    Confirmamos que recebemos seu e-mail e que o reembolso foi realizado prontamente.

    Lamentamos não ter conseguido iniciar essa parceria com você neste momento, mas esperamos que, futuramente, tenhamos a oportunidade de atendê-lo.

    Agradecemos pelo seu contato e desejamos muito sucesso na abertura e no desenvolvimento da sua empresa!

    Atenciosamente,

    Equipe Contabilix

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    A empresa resolveu muito rápido, mas fica aqui a reclamação para registrar que o problema poderia ter sido evitado facilmente, com pequenos ajustes no sistema de atendimento.

  3. Resposta final da empresa

    Há 1 dia

    Olá Joesly!

    Agradecemos pela sua avaliação e pelo feedback compartilhado.

    Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver a situação rapidamente. Agradecemos também pela sua sugestão, pois opiniões como a sua são importantes para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos processos e sistemas de atendimento.

    Seguimos trabalhando para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

    Conte sempre com a equipe Contabilix!