O que aconteceu
Utilizo o serviço desta contabilidade on-line faz alguns anos sem grandes problemas.
Entretanto para minha surpresa, este mês alteraram a tributação de minha empresa sem aviso prévio ou questionamento. Passaram a emitir a guia do DAS com tributo de 15,5% ao invés de 6%.
O tributo a ser pago passou de R$ 660,00 para R$ 1.705,00
Ao questionar, alegaram que a descrição do serviço na nota era mais condizente com a alíquota de 15,5%!!!!
A mesma descrição é usada faz anos. Agora resolveram alterar.
Sem comunicar ou questionar. Ao pedir uma explicação. retornaram o seguinte.
"Ressaltamos que, devido ao volume de clientes e à diversidade das prestações de serviços realizadas, não é possível realizar uma comunicação individualizada, informando cada cliente e sua respectiva prestação de serviço."
Ou seja, para eles, você é mais um..
Mas a fatura individualizada da prestação do serviço de contabilidade chega sem problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
EMPREENDE AQUI respondeu
18/09/2026 às 18:19
Boa tarde Sr. Alexandre,
Primeiramente, agradecemos, a parceria e confiança em todos esses anos conosco.
Com relação, as informação pautadas, efetuamos o contato via telefone, através de um de nossos atendentes, o qual, fez a menção de orientações e esclarecimentos, para resolução do caso.
Pedimos, desculpas, pela forma ao qual foi tratado, sua primeira solicitação e questionamento. Entendemos seus apontamentos e considerações e levamos para avaliação, das áreas responsáveis.
Como informado, em nosso contato, estaremos, tratando internamente todos os pontos, para solucionarmos, da melhor maneira toda a situação.
Ficamos a disposição, caso permaneçam qualquer questão.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8O tributo foi recalculado com a alíquota anterior.