Conta Já cobra imposto indevidamente e oferece péssimo atendimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2026 às 13:23
ID: 256962375
Desde dezembro tenho os serviços da Conta já, porém não dão suporte apropriado em momento algum.
Eu pedi uma troca de endereço antes da minha empresa ser aberta, eles abriram com o endereço incorreto, depois ficou meses me prejudicando. Tive que ficar desgastando, até tomar a decisão acionar judicialmente, aí então deram um jeito de resolver.
Hoje fui pegar meu imposto para pagar e simplesmente vi a informação que saiu de 6% para 15,5% meu CNPJ, assim do nada, NINGUÉM me informou nada. É uma mudança muito significativa, e ninguém explica nada. Que espécie de consultoria é essa? Um absurdo, falta de respeito. Não tem um telefone para conversar com contador, só informam que o telefone é *****, mas só da desligado. Já mandei mensagem no whatsapp em vários números e nada.
PÉSSIMO ATENDIMENTO.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 17:25
Boa tarde, Camila!
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno que possa ter ocorrido. Para nós, é sempre um prazer atender, e prezamos por um atendimento humanizado, atencioso e eficiente. Cada situação é tratada com o cuidado individual que merece, buscando sempre a melhor solução para você.
Após a análise detalhada do seu relato e do histórico de atendimento, realizamos contato e alinhamos em conjunto todas as informações referentes à demanda citada anteriormente.
Permanecemos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de apoio adicional, sempre com o compromisso de garantir um atendimento transparente, responsável e focado em oferecer a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
Paloma