O que aconteceu
Eu fui criado pela minha avó e achava que dia que ela faleceu foi o dia mais difícil da minha vida, mas esta empresa me mostrou que eu estava redondamente enganado.
Nunca contratei um serviço tão mal prestado, tão incompetente, de tanta má vontade.
Se eu citar que são péssimos, é capaz de eu estar fazendo um elogio em face do quão horrível esta empresa é.
Entrei em contato para abrir uma empresa. O setor comercial me atendeu muito bem e muito rápido. Mas essa atenção e funcionamento durou apenas até eu fazer o pagamento pra abertura da empresa + serviço anual de contabilidade.
Uma vez que receberam meu dinheiro, passaram a mostrar quem realmente são e a qualidade (ou sua ausência) daquilo que oferecem.
Me deram um prazo máximo de 45 dias até a abertura da empresa. E com isso já estamos há quase 4 meses e ainda não consegui o CNPJ.
Nesse meio tempo, me disseram que teriam que fechar o meu MEI para abrir a empresa e me cobraram para fazer isso. Não gostei, mas paguei, pois precisava de agilidade.
Mas o processo não andava; segundo eles, o motivo era o a junta comercial que ainda não tinha atualizado o sistema e o MEI, que ainda estava em situação ativa
Isso fez com que eu tivesse que dedicar um dia pra ir atrás da Sala do Empreendedor da minha Cidade perder uma tarde de trabalho para fechar o mesmo MEI pelo qual me cobraram para fechar e nunca o fizeram.
E logo depois que eu fiz isso, como num passe de mágica, o problema que esta empresa horrível disse ser "o sistema da junta comercial do Piauí" se resolveu de maneira automática com um serviço gratuito fornecido pelo governo federal.
Até que o processo foi aprovado e chegou na fase da junta comercial, mas foi negado pois a empresa (competente como só ela) preencheu o documento erroneamente, o que fez com que a junta comercial negasse o processo.
Mas tudo bem, eles ainda poderiam reabrir o processo e começar novamente. Gênios que são, o fizeram apenas copiando e colando o processo anterior. Sim, tiveram a pachorra de fazer novamente o mesmo processo sabidamente errado 4 vezes. Assinei todas elas. A junta negou todas elas.
Veja, errar 1x é humano. Persistir no erro, é burrice. Errar 4x em sequência, fazendo a EXATA MESMA COISA e recebendo a EXATA MESMA MENSAGEM DE ERRO.. aí é Contajá.
Até que eles me mandaram, no dia 23, sexta-feira, 16h, a 5x para eu assinar e disseram que agora iam alterar aquilo que estava dando errado (uau! quem poderia imaginar que isso era algo a se fazer?)
Assinei no dia 24, 14h.
Segunda feira pela manhã, a junta comercial negou novamente porque o ajuste também estava errado.
Então eu pedi a recisão e eles me transferiram pra uma equipe de relacionamento com o cliente, pra tentar evitar a recisão. E a funcionária que me atendeu disse que faria tudo para me manter na empresa. E pra provar isso, ia dar agilidade ao meu processo: e me pediu pra assinar aquele processo que já tinha sido assinado no dia 24 e negado na segunda-feira.
Reclamei, discuti, falei, expliquei. Falei com o ChatGPT e reconstruí aquilo que eles precisavam corrigir (já que eles parecem ser incapazes de fazê-lo) para facilitar o processo.
Então eles pediram desculpas, concordaram e me disseram que fariam todas as alterações..
E então me mandaram assinar o mesmo processo que já tinha sido assinado no dia 24 e já tinha sigo negado no dia 26.
Até que ontem de noite (dia 29) eu me alterei, reclamei novamente e hoje de manhã, dia 30, eles prontamente me mandarem mensagem dizendo que iam agilizar o meu processo e -- pasmem! -- me mandaram assinar o mesmo processo que já tinha sido assinado no dia 24 e já tinha sido negado no dia 26.
Não trabalharam no meu processo. Não corrigiram os próprios erros. Não leram minhas mensagens. Não falaram com a junta comercial em nenhum momento. Não acompanharam o protocoloco que eles mesmos me mandam acompanhar..
A única coisa que eles são capazes de fazer é vender. Depois que vende, quem quiser que dê seu jeito.
Cá estou eu, quase 4 meses depois, sem CNPJ (nem o que eu contratei pra abrir, nem o MEI, que paguei pra fecharem e no final eu mesmo tive que fechar porque não fizeram isso), sem poder emitir qualquer tipo de nota fiscal e, portanto, sem poder receber dinheiro de serviços já prestados e nem poder fechar novos contratos pela ausência do CNPJ.
Tudo isso por uma grande incompetência desta empresa, que é uma grande ofensa ao consumidor e a toda a classe de contadores de todo o país.
Um verdadeiro caso a ser estudado pelo Conselho Federal de Contabilidade. Talvez até pela Forbes, como um case de impressionante incompetência empresarial.
Se você pensa em contratar esta empresa e está lendo as reclamações, o meu conselho é: pague para alguém dar um (Editado pelo Reclame AQUI) em você, que a raiva e frustração será bem menor.
Espero que tenham a sorte que eu não tive.