Reclamação sobre não recebimento de reembolso de depósitos efetuados em plataforma.

Olá, Ingrid! Tudo bem?

A Contato Seguro atua como fornecedora de Canais de Denúncias para empresas que contratam a solução. Esses Canais são destinados exclusivamente ao registro de relatos relacionados a situações que envolvam essas empresas e seus colaboradores.

Este espaço no Reclame Aqui não funciona como um Canal de Denúncias da Contato Seguro e não é um espaço de envio de reclamações de consumo ou ocorrências relacionadas a plataformas externas.

Para realizar uma denúncia por meio de um Canal da Contato Seguro, é necessário verificar se a empresa mencionada no relato possui nossa ferramenta implementada. Para isso, siga o passo a passo abaixo:

Acesse contatoseguro.com.br
Clique em fazer denúncia
Pesquise pelo nome da empresa
Caso o nome apareça, basta selecioná-lo e prosseguir com o preenchimento do formulário
Após o envio, guarde o número de protocolo gerado

Se a empresa não constar na lista, significa que ela não utiliza o Canal da Contato Seguro e, nesse caso, a orientação é buscar os canais oficiais da plataforma envolvida, além dos órgãos de defesa do consumidor, entre outras autoridades competentes.

Atenciosamente,
Equipe Contato Seguro

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