Continental Pneus

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Fortaleza - CE

28/04/2023 às 13:31

ID: 163714473

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No dia 30/03/******* precisamos trocar 2 pneus de nosso carro, Gol, ano *******/*******, com mais de 50 mil km rodados (pois usamos nosso carro para trabalhar e visitar clientes em outros municípios), acostumados a andar em estrada de terra e enfrentando os buracos de Fortaleza/CE e das BRs do nosso país. Os pneus que foram trocados, da marca Goodyear, já estavam muito desgastados, com buchos em ambos os pneus, inclusive com os aros amassados pelas circunstancias das estradas, mas nunca nem chegaram a furar. Quando fomos troca-los, pesquisamos várias marcas, suas avaliações, iriamos comprar de uma marca importada, bem avaliada, mas resolvemos comprar um que era mais conhecido, pois como viajamos muito, inclusive levando uma mulher e filho, priorizamos a segurança de um pneu de uma marca já consolidada no mercado. Uma amarga ilusão. Foi então que nós compramos 2 pneus da marca Continental, confiando no nome da marca, achando nós que seria uma compra mais segura. Só tivemos dor de cabeça! Em menos de 1 semana (compramos dia 30/03/23, o primeiro buraco que passamos (04/04/23), o pneu já fura, levamos para a loja da Continental onde compramos, na Av Barão do Rio Branco, *******, Bairro de Fátima- Fortaleza/CE, no mesmo dia, para avaliação, pois o pneu no primeiro buraco, literalmente, já não aguentou, rasgou. Chegando lá, no dia 04/04/23, levamos para uma avaliação deles, nos disseram que teríamos uma resposta em até 7 dias úteis. Ok, decidimos esperar. Inclusive precisamos comprar outro pneu da marca Continental lá nesse dia, pois não podíamos andar sem estepe, ou seja, compramos 3 pneus dessa marca. Hoje são 28/04/23 e nada de resposta sobre esse 1 pneu. Agora, dia 25/04/23, outra raiva que tivemos, caímos em outro buraco e outro pneu da Continental rasgou! Temos em nosso veículo pneus da marca continental e Goodyear, e só fura o continental. O buraco nem era tão fundo e nem vinhamos em alta velocidade, pois estávamos chegando próximo ao semáforo, isso já era mais de 23h. Imagina você, com pneu furado, quase meia noite, tendo que trocar pneu, com mulheres e criança no carro, o risco que nós corremos? No dia seguinte, levamos novamente na loja que compramos, e mais uma demora, ficaram de avaliar. Até hoje, dia 28/04/23, não deram resposta do 1 pneu que furou, quando é que vão retornar sobre o segundo? Uma total falta de respeito com o consumidor. Hoje, dia 28/04/23, ligamos para lá, para termos noticias sobre os pneus, pois inclusive vamos viajar nesse feriado, e a resposta que obtivemos é que provavelmente a garantia não iria cobrir, pois foi uma avaria acidental. Aí eu pergunto, que pneu é esse que não aguenta passar em um único buraco e já rasga? Os buracos de Fortaleza todos tem lâmina? Porque furar 1 pneu até é compreensível, pode ser uma fatalidade, mais 2 pneus em menos de um mês? Qual a qualidade do material desses pneus? Será que o lote que compramos esses pneus é o mesmo? Como confiar em um pneu desses agora? Imagina você em uma estrada, com mulher e criança, passa em um buraco ou sei lá, fica no prego, o risco que não corremos com a violência que está aí hoje? Não temos como evitar todos os buracos desse Brasil, precisaríamos andar voando. Não somos principiantes, temos mais de 20 anos que possuímos carro, e raras as vezes que furou um pneu, inclusive essa foi a primeira e a última vez que compramos pneus da marca Continental. Agora vamos ter que comprar outro pneu, e da marca continental NUNCA MAIS, gastar um dinheiro que não podemos, pois temos outras responsabilidades, pois não podemos ficar sem estepe. Infelizmente só vim procurar avaliações na plataforma do Reclame Aqui, depois que tivemos esses problemas, pois quando vim ler os comentários, muitas pessoas relatando problemas como o que estou passando agora, se tivesse visto antes essas avaliações, com toda certeza, não teria comprado dessa marca. Queremos um retorno urgente do nosso caso.